把这四点弄清楚,让顾客做眉毛,轻松成单。
1.少纠结钱。
不关心价格是不可能的。90%的客户会与金钱作斗争。即使你的价格已经达到最低水平,即使活动的内容已经得到了很好的解释,仍然会有一些客户觉得他们可以再次降低价格,所以盲目地与金钱作斗争会陷入死胡同。价格战是最糟糕的商业模式。事实上,如果我们改变模式,我们应该讨论我们的价格和服务之间的比较。如果我们以相同的价格为客户提供更多的服务,会让客户认为这笔钱的价值,所以我们应该少纠结于钱,多谈论专业的事情,让客户认可你和你的技术和服务,这样他们就不会纠结于钱。
2.少谈负面影响。
虽然我之前在文章中提到,刺绣师应该提前告诉客户刺绣可能发生的不良反应,但这绝对不是为了吓唬客户而提出的。例如,眉毛纹身可能有感染症状。事实上,只要我们在适当的地方进行消毒,并且操作到位,并且客户得到了很好的维护,这些问题就不会发生。我们应该在增强客户信心的同时谈论这些可能性,例如:虽然它会出现。。。但如果我这样做,它就不会出现。。。事实上,这也是我们专业人士的伪装体现。就像客户害怕疼痛一样,我们也应该增强客户的信心,消除她内心的恐惧,谈论一些轻松的事情。
3.过分承诺较少。
过多的承诺效果是刺绣师的禁忌。我们不能保证每次都是完美的。因为中间有一些不确定的因素,我们不应该做出太多的承诺。我们会及时处理一些特殊情况,无论是否可能进行第二次补色,还是会出现一些特殊情况,而不是承诺会达到非常完美的效果。特别是对于新手刺绣师来说,我们应该为自己留出一定的调整空间,不要说死话,让客户接受可能出现的问题。只要我们有售后保证,我相信客户仍然会接受。
4.帮助顾客做决定。
客户之一是特别纠结的客户,他们纠结于价格、纠结活动、纠结过程、纠结效果等,这是销售课程中非常重要的一步,而不是等待客户一直纠结。事实上,它可以帮助客户做出决定,给客户两到三个选择。这比她自己挣扎要好。这是销售课程中一个非常重要的步骤。帮助客户做出决定就是帮助他们消除不值得纠结的答案。例如,纠缠活动的强度可能不会打动她,或者你的活动折扣很少。您可以为客户添加额外的服务,以帮助客户赢得这个折扣。
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